سياسة الدفع والاسترجاع
توضّح هذه الصفحة طريقة الدفع في استوديو كرييتفتي (Creativity)، وسياسة الاسترجاع. خدماتنا مصمّمة خصيصاً لكل عميل (تصميم وبرمجة)، وهذا يجعل سياسة الاسترجاع فيها تختلف عن المتاجر التي تبيع منتجات جاهزة. حرصنا أن تكون هذه السياسة عادلة للطرفين.
كيف يتم الدفع؟
- بعد اتفاقنا على تفاصيل مشروعك، نرسل لك عرضاً مكتوباً يحدّد النطاق والسعر والمدة.
- عند موافقتك، نرسل لك رابط فاتورة عبر بوابة الدفع، فتدفع منه مباشرة.
- الدفع على دفعتين: عربون عند البدء، والباقي عند التسليم. وتُحدَّد نسبة كل دفعة في العرض قبل أن تبدأ.
وسيلة الدفع وأمانها
تتم المدفوعات عبر بوابة دفع إلكترونية مرخّصة من البنك المركزي السعودي (ساما). تُدخِل بيانات بطاقتك في صفحة البوابة الآمنة مباشرة، ولا تمرّ هذه البيانات على موقعنا ولا نحتفظ بها إطلاقاً. تدعم البوابة مدى والبطاقات الائتمانية ووسائل الدفع المعتمدة.
سياسة الاسترجاع
لأن كل مشروع يُنفَّذ خصيصاً لك، نطبّق الآتي:
- قبل بدء العمل: إذا رغبت في الإلغاء قبل أن نبدأ التنفيذ فعلياً، يُسترد العربون كاملاً.
- بعد بدء العمل: يصبح العربون غير مسترد، لأننا نكون قد خصّصنا وقتاً وجهداً لمشروعك.
- الإلغاء في منتصف المشروع: تُحاسب على ما أُنجِز حتى تاريخ الإلغاء، ويُرد لك ما تبقّى من مدفوعاتك إن وُجد. ونسلّمك ما اكتمل من العمل.
- بعد التسليم النهائي وموافقتك: يُعدّ المشروع مكتملاً، ولا يشمله الاسترجاع.
التعديلات ورضاك
نعدّل العمل حتى ترضى، ضمن النطاق المتّفق عليه في العرض — دون رسوم إضافية. أمّا تغيير الفكرة جذرياً بعد اعتمادها، أو إضافة متطلبات خارج النطاق، فيُتّفق على تسعيره بشكل منفصل. هدفنا أن تستلم عملاً ترضى عنه، لا مجرد إتمام معاملة.
إذا تأخّر التسليم من طرفنا
نلتزم بموعد التسليم المكتوب في العرض. وإذا حدث تأخّر يعود إلينا نحن، نتواصل معك ونتفق على حل عادل، قد يشمل تعويضاً أو خصماً حسب الحالة.
الفواتير
نصدر لك فاتورة بكل دفعة. وإذا أصبح الاستوديو مسجّلاً في ضريبة القيمة المضافة مستقبلاً، فستكون الفواتير ضريبية ويظهر فيها الرقم الضريبي والمبلغ الخاضع للضريبة.
حلّ الخلافات
إن حدث أي خلاف، تواصل معنا أولاً ونسعى لحلّه ودّياً وبسرعة. ويحقّ لك اللجوء إلى الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية إن لزم الأمر.
تواصل معنا
لأي استفسار عن الدفع أو الاسترجاع: ccreativity.studio.sa@gmail.com · واتساب: ٠٥٣٢١٥٧٨٣٦